Exclusão de Conta e Dados

O aplicativo Neckel Elite, desenvolvido pela Neckel Tecnologia LTDA - ME (www.neckel.tech), permite que você solicite a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

1. Envie um e-mail para [email protected] a partir do mesmo endereço de e-mail usado para acessar o app (é assim que confirmamos que a conta é sua — o login do Neckel Elite é feito por e-mail).
2. No assunto, escreva: "Exclusão de conta".
3. No corpo do e-mail, informe seu nome completo cadastrado.
4. Você receberá uma confirmação em até 48 horas e a exclusão será concluída em até 15 dias úteis após a validação da identidade.

Ao concluir a solicitação, apagamos permanentemente os dados pessoais associados à sua conta:

• Identificação e contato: nome completo, nome de exibição, e-mail, telefone, gênero, data de nascimento, CPF, endereço, Instagram, contato de emergência.
• Dados físicos e de saúde: peso, altura, tamanho de camiseta/tênis, restrições médicas, respostas do questionário PAR-Q.
• Atividade e treino: metas, feedbacks de treino, registros manuais de treino, vínculos entre atividades e treinos, foto de perfil.
• Sessão/integrações: token de sessão e a vinculação da sua conta com o Strava (a autorização com o Strava é revogada).

• Registros exigidos por obrigação legal/fiscal (ex.: dados vinculados a pagamentos e ao CPF) podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável (até 5 anos, conforme legislação fiscal/tributária), mesmo após a exclusão da conta.
• Cópias em backup são removidas dentro do ciclo normal de rotação de backups, em até 30 dias após a exclusão.
• Dados anonimizados/agregados (que não identificam você) podem ser mantidos para fins estatísticos.

Em caso de dúvida, escreva para [email protected].